क्या उन्हें कर्ज के लिए लाइट काटने का अधिकार है? प्रबंधन कंपनी ने लाइटें बंद कर दीं। स्थिति को ठीक करने के तरीके

एक प्रबंधन कंपनी या एचओए बिजली सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन और घर के निवासियों के बीच एक मध्यस्थ है। यह पता चला है कि प्रबंधन कंपनी उस कंपनी को बिजली का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार है जो इसे प्रदान करती है, और एक अपार्टमेंट इमारत के निवासी प्रबंधन कंपनी को भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं। यह समझने के लिए कि क्या प्रबंधन कंपनी को ऋणों के लिए ऊर्जा बंद करने का अधिकार है, आपको शब्दावली को समझने की आवश्यकता है। कानून के अनुसार, बिजली आपूर्ति पर प्रतिबंध, निलंबन और शटडाउन किया जा सकता है। प्रतिबंध ग्राहक के लिए सीमित यातायात का प्रावधान है। उदाहरण के लिए, दिन में कई घंटों के लिए लाइट बंद करना। निलंबन का तात्पर्य अनिश्चित काल के लिए बिजली आपूर्ति की पूर्ण समाप्ति से है, लेकिन सेवा अनुबंध समाप्त नहीं होता है। शटडाउन - अनुबंध की समाप्ति के कारण बिजली आपूर्ति की समाप्ति।

कानून क्या कहता है

2018 तक, नागरिकों को बिजली आपूर्ति का मुद्दा दो मुख्य बिलों द्वारा नियंत्रित किया जाता है:

1. रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 539-548। अनुच्छेद 546 में कहा गया है कि बिजली आपूर्ति केवल पार्टियों के समझौते से बंद या अस्थायी रूप से बंद की जा सकती है। लेकिन वास्तव में, ऐसा समझौता आवासीय परिसर के मालिक द्वारा संपन्न सेवाओं की आपूर्ति के लिए एक अनुबंध है। इसमें एक खंड होना चाहिए जिसमें कहा गया हो कि भुगतान न करने की स्थिति में, देनदार लाइट बंद कर सकता है। इसके अलावा, इसी अनुच्छेद 546 में कहा गया है कि बिजली की आपूर्ति रोकने से पहले, बकाएदार को उचित चेतावनी मिलनी चाहिए।
2. 2011 का सरकारी संकल्प संख्या 354, विशेष रूप से अध्याय 11, जो सार्वजनिक सेवाओं के प्रतिबंधों और निलंबन की विशिष्टताओं को निर्दिष्ट करता है। इस प्रकार, संकल्प के पैराग्राफ 117 में कहा गया है कि उपयोगिता सेवाओं के लिए ऋणों का आंशिक या पूर्ण भुगतान न करने की स्थिति में, डिफॉल्टर उन्हें निलंबित कर सकता है। एकमात्र बात यह है कि डिक्री वर्ष के समय की परवाह किए बिना, गर्मी के मौसम और ठंडे पानी के दौरान हीटिंग बंद करने पर रोक लगाती है।

यदि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का भुगतान समय पर नहीं किया जाता है, तो प्रबंधन कंपनी को ग्राहक को उनकी संभावित सीमा और (या) निलंबन के बारे में एक अधिसूचना भेजनी होगी। यह एक पंजीकृत पत्र के माध्यम से, फोन (मोबाइल या घर) से कॉल करके और बातचीत को रिकॉर्ड करके, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के फॉर्म पर जानकारी प्रिंट करके और मेल द्वारा भेजकर, या व्यक्तिगत रूप से अधिसूचना भेजकर किया जा सकता है। एक हस्ताक्षर के विरुद्ध.

यदि आप बिजली के भुगतान की आवश्यकताओं को अनदेखा करते हैं, तो प्रबंधन कंपनी को इसे बंद करने का अधिकार है

यदि, देनदार को चेतावनी प्राप्त होने की तारीख से 20 दिनों के बाद भी भुगतान नहीं किया गया है, तो प्रबंधन कंपनी (गृहस्वामी संघ) के अध्यक्ष को आवासीय परिसर में बिजली की आपूर्ति को सीमित करने का निर्णय लेने का अधिकार है। यदि अगले 10 दिनों के बाद कोई भुगतान नहीं किया गया, तो अपार्टमेंट में बिजली की आपूर्ति निलंबित की जा सकती है। इस घटना में कि बिजली आपूर्ति को सीमित करने की कोई तकनीकी संभावना नहीं है, प्रबंधन कंपनी को डिफॉल्टर द्वारा अधिसूचना प्राप्त होने की तारीख से 20 दिनों के बाद सेवाओं की आपूर्ति को निलंबित करने का अधिकार है।

उसी संकल्प का अनुच्छेद 120 देनदार को गारंटी देता है कि भुगतान के मामले में, बिजली का वापसी कनेक्शन कंपनी द्वारा भुगतान प्राप्त होने के 2 दिन से अधिक समय बाद नहीं होगा।

संकल्प उपयोगिताओं की आपूर्ति को सीमित करने और निलंबित करने पर रोक लगाता है यदि यह घर के अन्य निवासियों को प्रभावित करता है जो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए समय पर भुगतान करते हैं (आपातकालीन, योजनाबद्ध, आदि आउटेज के मामलों पर लागू नहीं होता है)।

यानी, HOA को बकाया किराया के लिए बिजली बंद करने का अधिकार है। इसके अलावा, इस संबंध में, नागरिकों की सभी श्रेणियां कानून के समक्ष समान हैं: विकलांग लोग, एकल माताएं, पेंशनभोगी, आदि। भुगतान न करने पर सभी के लिए लाइटें बंद की जा सकती हैं।

बिजली कटने में कितना समय लगता है?

अन्य बातों के अलावा, सरकारी डिक्री संख्या 354 ऋण की न्यूनतम राशि निर्दिष्ट करती है जिस पर बिजली की आपूर्ति सीमित (निलंबित) की जा सकती है। लेकिन यह जानना जरूरी है कि किस कर्ज के तहत भुगतान न करने पर अपार्टमेंट में बिजली बंद कर दी जाती है। उल्लिखित संकल्प के अनुच्छेद 118 के अनुसार, बिजली आपूर्ति की सीमा (निलंबन) तब हो सकती है यदि दो औसत मासिक भुगतान का मौजूदा ऋण हो, जिसकी गणना बिजली की खपत के लिए स्थापित मानक से की जानी चाहिए।

यदि ग्राहक के ऋण की राशि निर्दिष्ट से कम है, तो सेवाओं की आपूर्ति को सीमित या निलंबित नहीं किया जा सकता है। विशेष रूप से, यदि इस समय बिजली आपूर्ति पर दैनिक प्रतिबंध (कई घंटों के लिए बंद) है, और नागरिक ने भुगतान किया है, जिससे ऋण की कुल राशि दो औसत मासिक मानदंडों से कम स्तर तक कम हो गई है, तो यह प्रतिबंध इसे हटाया जाना चाहिए और बिजली आपूर्ति पूरी तरह से चालू की जानी चाहिए। लेकिन यदि सेवा कानूनी रूप से निलंबित कर दी गई थी (लाइटें पूरी तरह से बंद कर दी गई हैं), तो इसे तभी फिर से शुरू किया जाएगा जब कर्ज पूरी तरह से चुका दिया जाएगा।

बिजली बंद होने के बाद मीटर को सील कर दिया जाता है और स्वयं सील हटाना अवैध माना जाता है

शटडाउन कैसे होता है?

30 के बाद, और कुछ मामलों में 20 दिनों के बाद भी, नागरिक को ऋण का भुगतान करने की आवश्यकता के बारे में आपराधिक संहिता के प्रबंधन बोर्ड से नोटिस मिलने के बाद, सेवा निलंबित की जा सकती है। बिजली कटौती एक योग्य इलेक्ट्रीशियन द्वारा की जानी चाहिए। कंपनी के प्रतिनिधि की उपस्थिति आवश्यक है, जो बिजली आपूर्ति के निलंबन का एक अधिनियम तैयार करता है। यदि डिफॉल्टर इस समय घर पर है, तो उसे एक रिपोर्ट तैयार करने के लिए भी आमंत्रित किया जाता है। इस मामले में, देनदार को कंपनी के प्रतिनिधि से यह पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की मांग करने का अधिकार है कि वह प्रबंधन कंपनी का कर्मचारी है।

अधिनियम तैयार करने की प्रक्रिया इस प्रकार है:

• सेवाओं की आपूर्ति में परिवर्तन का प्रकार (प्रतिबंध या निलंबन);
• अधिनियम तैयार करने की तारीख और सही समय;
• अपार्टमेंट के मालिक का पूरा नाम, उसका व्यक्तिगत खाता नंबर और घर का पता;
• प्रक्रिया की चरण-दर-चरण सामग्री;
• काउंटर संकेतक;
• सेवाओं के निलंबन का कारण.

प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधि द्वारा अधिनियम की तैयारी के दौरान, इलेक्ट्रीशियन मीटर को नेटवर्क से डिस्कनेक्ट कर देता है और उसे सील कर देता है ताकि देनदार स्वयं पैनल को खोलने और मीटर को फिर से जोड़ने का प्रयास न करे। यदि अपार्टमेंट का मालिक साइट पर है, तो उसे तैयार किए गए दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाता है, लेकिन उसे इससे इनकार करने का अधिकार है, जिसके बारे में एक संबंधित नोट बनाया जाएगा।

अगर बिजली गुल हो जाए तो क्या करें

यदि लाइट ठीक से बंद कर दी गई थी (ग्राहक को इसके बारे में पहले से सूचित किया गया था और एक रिपोर्ट तैयार की गई थी), तो देनदार के पास केवल एक ही विकल्प है - बिजली की आपूर्ति वापस करने के लिए कंपनी के खाते में आवश्यक राशि जमा करना उसका घर।

भुगतान करने के बाद, आपको रसीद लेनी चाहिए और इसे व्यक्तिगत रूप से प्रबंधन कंपनी को सौंपना चाहिए। आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन इससे रोशनी तेज़ी से चालू हो जाएगी। ग्राहक द्वारा ऋण की चुकौती की पुष्टि के बाद, प्रबंधन कंपनी 2 दिनों के भीतर उपयोगकर्ता को सेवाओं की पूरी आपूर्ति वापस करने के लिए बाध्य है (यह अवधि सरकारी डिक्री संख्या 354 में निर्दिष्ट है)।

अवैध कनेक्शन के मामले में, व्यक्ति को उच्च अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है

यदि डिस्कनेक्शन अनुचित तरीके से हुआ, तो ग्राहक कंपनी के कार्यों के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकता है, और इसके अलावा, प्रबंधन कंपनी को अदालत में नैतिक क्षति की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए मजबूर करना संभव है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 546 और सरकारी डिक्री संख्या 354 के अनुसार, उपयोगकर्ता को पूर्व सूचना के बिना बिजली आपूर्ति बंद करने की अनुमति नहीं है। यदि किसी नागरिक को बिजली आपूर्ति के संभावित निलंबन के बारे में आपराधिक संहिता से कोई नोटिस नहीं मिला है, तो वह यह कर सकता है:

1. कंपनी के प्रमुख को शिकायत भेजें.
2. अभियोजक के कार्यालय में एक आवेदन जमा करें।
3. मामले में कानूनी कार्यवाही शुरू करें.

लेकिन मौजूदा प्रथा ऐसी है कि अक्सर नागरिक जानबूझकर सेवा के संभावित निलंबन की सूचना प्राप्त करने से बचते हैं। यदि यह तथ्य सिद्ध हो जाता है तो उपभोक्ता को कर्ज का पूरा भुगतान करने के बाद ही काटी गई लाइट दोबारा जोड़ी जाएगी।

सावधान रहें, घोटालेबाजों

रूसी संघ की जांच समिति कई दर्जन मामलों को जानती है, जहां एक प्रबंधन कंपनी के कर्मचारियों की आड़ में धोखेबाजों ने नागरिकों से पैसे "छीनने" की कोशिश की। एक मामला मॉस्को में हुआ, जब दो लोग आवासीय भवनों के अपार्टमेंट में गए और नागरिकों को उनके कर्ज के बारे में बताया। यदि निवासियों को स्वयं यकीन था कि उन पर कोई कर्ज नहीं है, तो उन्होंने रसीदें दिखाईं, जिसके बाद "प्रबंधन कंपनी के कर्मचारियों" ने माफी मांगी और इस तथ्य का हवाला दिया कि भुगतान स्पष्ट रूप से अभी तक उन तक नहीं पहुंचा है। बाकी लोगों को, जिन्हें ऋण जाल के अस्तित्व पर संदेह था, लोगों ने मौके पर ही भुगतान करने की पेशकश की या वे तुरंत बिजली बंद कर देंगे।

धोखेबाजों की ऐसी हरकतें आपराधिक दायित्व लाती हैं, इसलिए नागरिकों को सतर्क रहना चाहिए और हमेशा आपराधिक संहिता के कर्मचारियों के साथ अपने दस्तावेजों की जांच करनी चाहिए। इसके अलावा, प्रबंधन कंपनी के सदस्य यह मांग नहीं कर सकते कि उन्हें व्यक्तिगत रूप से पैसे का भुगतान किया जाए। एक नागरिक अपने चालू खाते में धनराशि जमा करने और आश्चर्य से बचने के लिए रसीदें प्राप्त करने के लिए बाध्य है।

उपयोगिताओं से वियोग पर वीडियो में चर्चा की जाएगी:

ध्यान! कानून में हाल के बदलावों के कारण, इस लेख की कानूनी जानकारी पुरानी हो सकती है!

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बहुत से लोग (विशेषकर बेईमान उपयोगिता भुगतानकर्ता) इस बात में रुचि रखते हैं कि 2019 में कानून के अनुपालन में बिजली काटने की प्रक्रिया क्या है। क्या उन्हें पहले से चेतावनी दिए बिना बिजली के बिना छोड़ा जा सकता है? यदि घर में नाबालिग बच्चे रहते हैं तो बिजली बंद करने का क्या कारण है? इन सभी सवालों के जवाब देने के लिए, अपार्टमेंट मालिक और सेवा प्रदाताओं के बीच संबंधों को नियंत्रित करने वाले कानून का उल्लेख करना आवश्यक है, जो हमारे मामले में आवास और सांप्रदायिक सेवाएं, एक प्रबंधन कंपनी, एक आवास संघ, ऊर्जा बिक्री इत्यादि होंगे।

इस स्थिति में मुख्य विधायी अधिनियम, निश्चित रूप से, संकल्प संख्या 354 है, जिसे 2011 में रूसी संघ की सरकार द्वारा इसमें किए गए संशोधनों के साथ अपनाया गया था। साथ ही, उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियम संकल्प संख्या 307 में निर्धारित हैं। लेकिन फिर भी, जिस मुख्य कानून पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है वह संकल्प संख्या 442 है। यह सभी उपयोगिताओं के लिए सामान्य शब्दों में नियम विकसित नहीं करता है, बल्कि विशेष रूप से बिजली आपूर्ति के लिए. वर्तमान में, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों का कुल कर्ज लगभग 900 बिलियन है।

इस राशि का लगभग एक तिहाई हिस्सा आम नागरिकों पर बकाया है, बाकी कानूनी संस्थाओं और संगठनों के विवेक पर है। तदनुसार, अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए चूककर्ताओं पर दंड के विभिन्न तरीके लागू किए जाते हैं। कानून अपार्टमेंट में बिजली आपूर्ति प्रदान करने वाले संगठनों के कर्मचारियों को देर से भुगतान होने पर लाइट बंद करने की अनुमति देता है। लेकिन यहां बिजली बंद करने की प्रक्रिया का पालन किया जाना चाहिए, अन्यथा कानून इस कार्रवाई को उल्लंघन के रूप में परिभाषित करेगा। और यह आपके लिए पहले से ही एक कारण है जहां आपको शिकायत करनी चाहिए और नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग करनी चाहिए।

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2019 में एक भी व्यक्ति बिजली के बिना जीवन की कल्पना नहीं कर सकता। हम बड़े और छोटे उद्यमों के बारे में क्या कह सकते हैं जहां बिजली आपूर्ति के बिना सभी काम बंद हो जाएंगे। और यदि एक सामान्य व्यक्ति को असुविधा हो सकती है, तो संगठनों को बड़ा नुकसान होगा। इसीलिए कानून उपभोक्ताओं को सूचित करने के लिए नियम स्थापित करता है और लाइट बंद करने की प्रक्रिया निर्धारित करता है, जिसका उल्लंघन स्वीकार्य नहीं है। नागरिक संहिता के अनुसार, भुगतान न करने पर भी बिजली बंद करना असंभव है, यदि इसके परिणामस्वरूप कोई दुर्घटना हो सकती है। उपभोक्ता को ऊर्जा बिक्री कर्मचारियों के इरादों से पहले से परिचित होना चाहिए। अधिसूचना एक लिखित अधिसूचना (जिसके लिए आपको हस्ताक्षर करना होगा) या पंजीकृत मेल (रिटर्न रसीद के साथ मेल के माध्यम से) के माध्यम से होती है। अन्य तरीकों को 2019 के कानून के अनुसार अमान्य माना जाएगा।

यदि देनदार पूरे दो महीने तक बिजली का भुगतान नहीं करता है, और आगे कर्ज बढ़ाने की दिशा में भुगतान नहीं करता है, तो उसे ऐसा नोटिस प्राप्त होगा। एक बार जब आपको अपने कर्ज के बारे में पता चल जाता है, तो आपको गैर-भुगतान से छुटकारा पाने के लिए 20 दिन का समय दिया जाता है।

इस दौरान बिजली आपूर्तिकर्ता बिजली की आपूर्ति को आंशिक रूप से सीमित कर सकता है। यदि आप गैर-भुगतान समाप्त नहीं करने जा रहे हैं, तो आपको पहली चेतावनी के समान क्रम में एक और चेतावनी प्राप्त होगी। लेकिन फिर, 3 दिनों के बाद आप बिना बिजली के रह जाएंगे। मीटर को ऊर्जा बिक्री विशेषज्ञों द्वारा तब तक सील कर दिया जाता है जब तक कि ऋण पूरी तरह से चुका न दिया जाए। यदि आप एक बार में पूरी राशि का भुगतान करने में असमर्थ हैं, तो किस्त योजना के लिए अपने घर के बिजली आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें। सामान्य तौर पर, आप किसी भी मौजूदा स्थिति से बाहर निकलने का सभ्य रास्ता खोज सकते हैं। खासकर यदि आपके पास सक्षम वकीलों से परामर्श करने का अवसर है। आप इसे हमारी वेबसाइट पर बिना किसी वित्तीय लागत के कर सकते हैं।

वियोग के कारण

संकल्प का दूसरा परिशिष्ट 442 हमारे लिए स्पष्ट रूप से उन आधारों को निर्धारित करता है, जो कानून के अनुसार, बिजली के पूर्ण या आंशिक रूप से बंद होने का कारण हैं:

• वह समझौता जो ऊर्जा बिक्री कंपनी और उपभोक्ता के बीच संपन्न हुआ;
• उपभोक्ता द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता (भुगतान न करने के लिए, बिजली की आपूर्ति पर समझौते की कमी के लिए, बिजली लाइन से अवैध कनेक्शन के लिए);
• Rospotrebnadzor के आदेश से (यदि यह निर्धारित किया जाता है कि बिजली प्राप्त करने वाले उपकरण सुरक्षा मानकों को पूरा नहीं करते हैं);
• आपातकालीन स्थितियों को समाप्त करने के परिणामस्वरूप - इस मामले में, बिना किसी पूर्व सूचना के लाइटें बंद कर दी जाती हैं। सबसे अधिक उम्मीद तो शटडाउन से ठीक पहले या बाद में मीडिया में घोषणाओं की ही की जा सकती है;
• विद्युत उपयोगिता सुविधाओं पर निर्धारित रखरखाव या मरम्मत कार्य करना (कानून के अनुसार, इस प्रक्रिया की योजना पहले से बनाई जानी चाहिए और प्रति वर्ष 72 घंटे से अधिक और एक समय में 24 घंटे से अधिक नहीं हो सकती)।

कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों दोनों के लिए बिजली के कानूनी बंद होने के ये मुख्य कारण हैं।

अन्यथा, आपको रोशनी के बिना छोड़ना कानून द्वारा दंडनीय है। आपको शिकायत दर्ज करने का अधिकार है. इस मामले में, अवैध बिजली कटौती पर एक अधिनियम बनाना आवश्यक है।

अधिनियम की संरचना एवं अधिसूचना

संकल्प 442 के अनुसार, 2019 में बिजली कटौती के समय सेवा प्रदाता को इस कार्रवाई पर एक रिपोर्ट तैयार करनी होगी। इसे विद्युत शटडाउन अधिनियम कहा जाता है। इस दस्तावेज़ के लिए कोई निश्चित अनिवार्य प्रपत्र नहीं है; यह आपको प्रकाश से वंचित करने के लिए जिम्मेदार प्राधिकारी के विवेक पर तैयार किया गया है।

लेकिन फिर भी, इसे भरने के लिए कुछ आवश्यकताएँ हैं। अधिनियम में शामिल होना चाहिए:

• किस प्रकार का शटडाउन किया जाएगा (आंशिक या पूर्ण);
• किए गए कार्यों का समय और दिन;
• सेवा प्रदाता द्वारा की जाने वाली गतिविधियों की संपूर्ण श्रृंखला का विवरण;
• बिजली खपत मीटर की संख्या;
• रिकॉर्ड की गई मीटर रीडिंग;
• अपूर्ण शटडाउन के मामले में, इसका इनपुट स्तर;
• यदि किसी कारण से शटडाउन नहीं किया गया तो भी यही कारण बताए गए हैं।

यदि आपने भुगतान न करने के कारण बिजली खो दी है, तो एक समान दस्तावेज़ भी लागू होता है। अधिनियम तीन टुकड़ों में तैयार किया गया है, जिस पर बिजली आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता दोनों के हस्ताक्षर हैं। यदि यह दस्तावेज़ बिल्कुल तैयार नहीं किया गया है या त्रुटियों के साथ तैयार किया गया है, तो बिजली बंद करना अवैध होगा। और यह पहले से ही आपके लिए शिकायत लिखने और क्षति के लिए मुआवजे की मांग करने का एक कारण है।

आपको यह भी जानना होगा कि अधिसूचना में ऐसा क्या होना चाहिए कि आपको कुछ समय के लिए बिजली के बिना छोड़ दिया जाएगा:

• उपभोक्ता का नाम (उसका व्यक्तिगत खाता, वह पता जिस पर वियोग किया गया है);
• वे कारण जिनके लिए पूरी प्रक्रिया शुरू की गई थी;
• वह अनुमानित अवधि जब उपयोगकर्ता प्रकाश के बिना रहेगा;
• आपूर्तिकर्ता के हस्ताक्षर और विवरण।

यदि भुगतान न करने पर बिजली से वंचित किया जाता है, तो ऋण की राशि और पुनर्भुगतान के तरीकों का उल्लेख किया जाना चाहिए।

वापस कैसे कनेक्ट करें

सबसे पहले तुम्हें अपना सारा कर्ज़ चुकाना होगा। यदि इस समय यह संभव नहीं है, तो बेझिझक अपने स्थानीय ऊर्जा बिक्री कार्यालय में जाएँ और किस्त योजना के बारे में पूछें। उन्हें आपको गेट से टर्न दिखाने का अधिकार नहीं है। किस्त की अवधि आधा वर्ष है। आपका आवेदन स्वीकार होने के बाद, आपको बिजली के बकाया भुगतान के साथ वित्तीय समस्याओं के समाधान की पुष्टि करने वाला एक प्रमाण पत्र प्राप्त होगा। फिर आप इलेक्ट्रीशियन के पास जाते हैं, बिजली कनेक्शन के लिए भुगतान करते हैं (आमतौर पर यह राशि एक हजार रूबल से अधिक नहीं होती है)। अगला चरण घर पर विशेषज्ञों की प्रतीक्षा करना है। उपभोक्ता द्वारा अपनी सभी समस्याओं का समाधान करने के बाद बिजली लौटाने की समय सीमा और प्रक्रियाएँ हैं।

कनेक्शन प्रक्रिया के दौरान, पहले से स्थापित सभी सील हटा दी जाती हैं, और एक रिपोर्ट फिर से तैयार की जाती है। कर्ज चुकाने के 24 घंटे के भीतर आपकी रोशनी आ जानी चाहिए।

तदनुसार, मरम्मत या पर्यवेक्षी अधिकारियों के आदेशों की स्थिति में बिजली आपूर्ति की बहाली काम पूरा होने या पाई गई समस्याओं के सुधार (आपातकालीन स्थिति के समाप्त होने के बाद) के तुरंत बाद की जानी चाहिए। यदि आपको प्रकाश आपूर्तिकर्ताओं के साथ कोई समस्या है, तो कृपया हमारी वेबसाइट सलाहकारों से संपर्क करें।

बिजली आपूर्ति न होने से व्यक्ति को परेशानी होती है। यदि आपको किसी संसाधन की आपूर्ति में कमी के बारे में चेतावनी दी गई है, तो उपयोगकर्ता तैयारी कर सकता है: जटिल विद्युत उपकरणों को बंद करें, योजना बदलें, या रिश्तेदारों के पास जाएं। यह अलग बात है कि उन्हें शटडाउन की सूचना नहीं दी गई। किसी दुर्घटना की स्थिति में, केवल इसके ख़त्म होने की प्रतीक्षा करना ही शेष रह जाता है। यदि कारण भिन्न हैं, तो उपभोक्ता को जिम्मेदार कंपनी के कार्यों की वैधता का निर्धारण करना होगा। स्वीकृत प्रतिबंध प्रक्रिया का उल्लंघन होने पर अवैध बिजली कटौती को मान्यता दी जाती है।

कनेक्शन काटने का कानूनी आधार

बिजली आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता के बीच संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति को विनियमित किया जाता है 4 मई 2012 को रूसी संघ संख्या 442 की सरकार का फरमान।दस्तावेज़ बिजली आपूर्ति रोकने के नियमों को भी मंजूरी देता है, जिन्हें तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

समझौते की समाप्ति

डिफ़ॉल्ट रूप से, बिजली आपूर्ति अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न होता है, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो। इसकी समाप्ति के कारण इस प्रकार हैं:

1. उपभोक्ता के अनुरोध पर प्रतिबंध मोड में प्रवेश करना। उदाहरण के लिए, मालिक उस कमरे में बिजली के लिए भुगतान नहीं करना चाहता जिसका उपयोग कोई नहीं करता। उपयोगकर्ता उस संगठन को एक अनुरोध भेजता है जिसके साथ संसाधन की आपूर्ति के लिए एक समझौता किया गया है। एक दिन के भीतर, इसे ठेकेदार को हस्तांतरित कर दिया जाता है, जो बिजली की आपूर्ति बंद कर देगा।
2. अस्थायी बिजली आपूर्ति योजना की समाप्ति या नेटवर्क से शीघ्र वियोग का कारण प्रकट होना। यह योजना मुख्य रूप से निर्माण स्थलों पर उपयोग की जाती है और 12 महीने के लिए वैध होती है।
3. पार्टियों के समझौते से संसाधनों की आपूर्ति के लिए समझौते की समाप्ति। सेवा प्रदाता को अनुबंध की समाप्ति के बारे में जानकारी प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के बाद प्रतिबंध लगाया जाता है।

अनुबंध समाप्त करने से पहले, उपभोक्ता बाध्य है।

मरम्मत कार्य करने या किसी दुर्घटना को समाप्त करने की आवश्यकता

बिजली आपूर्ति प्रणालियाँ चौबीसों घंटे काम करती हैं और उनकी स्थिति की निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे खतरे का एक उच्च स्रोत हैं। उनके सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने और सुरक्षा बनाए रखने के लिए कभी-कभी संसाधनों की आपूर्ति को रोकने की आवश्यकता होती है; आवश्यकता निम्नलिखित मामलों में उत्पन्न होती है:

1. आपूर्तिकर्ता के प्रतिनिधि द्वारा उपयोगकर्ता के विद्युत प्रतिष्ठानों की असंतोषजनक तकनीकी स्थिति का पता लगाना, जिससे दुर्घटना का खतरा बढ़ जाता है या लोगों के जीवन को खतरा होता है। डिस्कनेक्ट करने का निर्णय रोस्टेक्नाडज़ोर के एक प्रतिनिधि द्वारा किया जाता है। प्रतिबंध मोड में प्रवेश करने से पहले, ग्राहक को पहले से सूचित किया जाता है।
2. ख़तरा या आपातकाल. कानून परिणामों को समाप्त करने के लिए समय सीमा को विनियमित नहीं करता है। किसी दुर्घटना के कारण होने वाले नुकसान को कम करने के लिए, यदि बिजली की कमी गंभीर और अपरिवर्तनीय समस्याएं पैदा कर सकती है, तो ऊर्जा आपूर्ति कंपनी के साथ तकनीकी और आपातकालीन कवच के अनुमोदन का एक अधिनियम तैयार किया जाता है। दस्तावेज़ न्यूनतम लोड मान को परिभाषित करता है जो विद्युत उपकरणों के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करता है।
3. नियोजित मरम्मत. कार्य की शर्तें और समय अनुबंध में निर्दिष्ट हैं। अनुमत आरएफ पीपी दिनांक 27 दिसंबर, 2004 संख्या 861 "विद्युत ऊर्जा के संचरण और इन सेवाओं के प्रावधान के लिए सेवाओं तक गैर-भेदभावपूर्ण पहुंच के नियम" अनुच्छेद 31 (6) मेंबिजली आपूर्ति की अनुमेय समय सीमा पर एक सीमा निर्धारित करें: एक समय में 24 घंटे तक और प्रति वर्ष 3 दिन से अधिक नहीं।

दोषों का समय पर पता लगाना और उनकी मरम्मत करना निरंतर बिजली आपूर्ति में योगदान देता है।

उपभोक्ता द्वारा दायित्वों का उल्लंघन

बेईमान उपभोक्ता अनुबंध की शर्तों को पूरा न करने या कानून तोड़ने के कारण खुद को बिजली आपूर्ति से वंचित पा सकते हैं। वियोग के कारण हैं:

1. किसी संसाधन की आपूर्ति को सीमित करने के लिए बेलीफ की कानूनी आवश्यकता की उपस्थिति। इसे तुरंत या अदालत के फैसले में स्थापित दिन पर पेश किया जाता है, जिसके बारे में सर्जक उपभोक्ता को सूचित करने के लिए बाध्य होता है।
2. नेटवर्क से अनधिकृत कनेक्शन (गैर-संविदात्मक खपत) के तथ्य का पता लगाना। अक्षम करना तुरंत किया जाता है या, यदि अतिरिक्त उपायों की आवश्यकता होती है, तो उल्लंघन का पता चलने के 3 दिन के भीतर नहीं किया जाता है।
3. बेहिसाब संसाधन खपत (चोरी)। उल्लंघन की सूचना मिलते ही नेटवर्क से डिसकनेक्शन कर दिया जाता है। अपराधी को पूर्व चेतावनी की आवश्यकता नहीं है।
4. तीन महीने से अधिक समय से उपलब्धता. ऋण की गणना खपत मानकों के आधार पर की जाती है, मीटर रीडिंग के आधार पर नहीं। कानूनी आदेश के अनिवार्य अनुपालन के साथ संसाधन प्रदाता के अनुरोध पर प्रतिबंध लगाया गया है: लागू प्रतिबंधों के ग्राहक को 30 दिन पहले सूचित करना और निष्क्रियता के दिन एक अधिनियम तैयार करना। दस्तावेज़ देनदार या दो अनिच्छुक व्यक्तियों की उपस्थिति में तैयार किया जाता है। ऋण स्वीकार करने से इंकार करना प्रतिबंधों को लागू करने में बाधा नहीं है।

महत्वपूर्ण! यदि उपभोक्ता ने निर्दिष्ट तिथि से पहले वियोग के कारणों को समाप्त कर दिया है, तो प्रतिबंध व्यवस्था उस पर लागू नहीं होती है।

आप किसी भी उपलब्ध तरीके से वियोग के बारे में सूचित कर सकते हैं: व्यक्तिगत रूप से सूचित करें (एसएमएस द्वारा, भुगतान रसीद में, अधिसूचना के साथ पत्र द्वारा), कंपनी की वेबसाइट या मीडिया में एक संदेश प्रकाशित करें।

यदि यह स्थापित हो जाता है कि किसी उपभोक्ता ने बिजली आपूर्ति सीमा व्यवस्था का उल्लंघन किया है, तो अधिकृत कंपनी उसे तुरंत नेटवर्क से डिस्कनेक्ट कर देती है।

बिजली की खपत की पूर्ण और (या) आंशिक सीमा के लिए नियमों के खंड 20 के अनुसार, 4 मई 2012 संख्या 442 पर आरएफ सरकार द्वारा अनुमोदित, बिजली आपूर्ति को सीमित करने और जोड़ने के उपाय भुगतान के आधार पर किए जाते हैं। यदि कनेक्शन काटने को अवैध घोषित कर दिया जाता है तो ठेकेदार को मुआवजा मांगने का कोई अधिकार नहीं है।

जब विच्छेदन अवैध है

किसी उपभोक्ता को पावर ग्रिड से डिस्कनेक्ट करना कानूनी रूप से सभी नियमों के अनुपालन में किया जाता है। हालाँकि, अक्सर ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब बिजली की आपूर्ति को सीमित करना अवैध होता है।

1. यदि बिजली के लिए सीधे कोई ऋण नहीं है तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को उपयोगिताओं का भुगतान न करने पर बिजली बंद करने का अधिकार नहीं है।
2. ऋण की उपस्थिति में सर्दियों में उन घरों को बंद करना असंभव है, जो तकनीकी दस्तावेज के अनुसार, बिजली के उपकरणों द्वारा गर्म किए जाते हैं।
3. कला के अनुसार. 38 संघीय कानून "इलेक्ट्रिक पावर उद्योग पर",बिजली खपत मोड की रोटरी सीमा निषिद्ध है। इसका मतलब यह है कि किसी डिफॉल्टर की बिजली बंद करने से उसके वास्तविक पड़ोसियों के अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ना चाहिए। ऊर्जा आपूर्ति कंपनी व्यक्तिगत रूप से बिजली आपूर्ति सीमा मोड में प्रवेश करने की क्षमता प्रदान करने के लिए बाध्य है।
4. रूसी संघ का प्रत्येक विषय प्रतिवर्ष, 1 जुलाई से पहले, बिजली उपभोक्ताओं की एक सूची स्थापित करता है जिनकी बिजली आपूर्ति की कमी से आर्थिक, सामाजिक या पर्यावरणीय परिणाम होंगे। उदाहरण के लिए, मालिक किसी गंभीर रूप से बीमार व्यक्ति के क्षेत्र में निवास का प्रमाण पत्र प्रदान कर सकता है, जिसका महत्वपूर्ण कार्य नेटवर्क से जुड़े उपकरणों पर निर्भर करता है, या एक छोटा बच्चा जिसे विशेष पोषण की आवश्यकता होती है।
5. विद्युत ऊर्जा की आपूर्ति को सीमित करने के लिए एक मोड शुरू करने की प्रक्रिया का उल्लंघन किया गया था।
6. निर्धारित मरम्मत के लिए बिजली कटौती अक्सर होती है और अनुमेय सीमा समय से अधिक होती है।
7. प्रावधान या इसके पुनर्गठन की तारीख से 48 घंटों के भीतर बिजली आपूर्ति बहाल नहीं की गई थी।

पड़ोसियों के हस्ताक्षर से कनेक्शन काटने की बात की पुष्टि होती है. यदि संभव हो, तो आपको संसाधन की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार कंपनी के एक प्रतिनिधि को आमंत्रित करना होगा और एक विशेष आयोग बनाना होगा जो उल्लंघन रिपोर्ट तैयार करेगा।

अवैध शटडाउन के लिए जिम्मेदारी

बिजली आपूर्ति को अवैध रूप से सीमित करने का उत्तरदायित्व क्षति की सीमा पर निर्भर करता है। ग्राहक को नैतिक और भौतिक मुआवजे के लिए मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।

प्रशासनिक जिम्मेदारी

ऐसी स्थितियों में होता है जहां कानूनी प्रक्रिया का पालन किए बिना शटडाउन करने से विद्युत उपकरण में खराबी आ जाती है और यही उसके खराब होने का कारण बनता है।

किसी अधिकारी के अवैध कार्यों को माना जा सकता है कला। 19.1 रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहितामनमानी के रूप में और प्रशासनिक जुर्माने से दंडित किया जाएगा।

यदि लाइटें बार-बार बंद की जाती हैं, तो संसाधन की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार संगठन या अधिकारी पर जुर्माना लगाया जा सकता है। कला के अनुसार. 7.23 रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिताजनसंख्या को सार्वजनिक उपयोगिताएँ प्रदान करने के मानकों के उल्लंघन के लिए।

चूंकि ऊर्जा बिक्री कंपनी ऊर्जा बाजार में एक प्राकृतिक एकाधिकारवादी है, इसलिए जिम्मेदार व्यक्तियों पर जुर्माना लगाकर अवैध कार्यों को दंडित किया जा सकता है कला के अनुसार. 14.31 प्रशासनिक अपराध संहिता "उत्पाद बाजार में एक प्रमुख स्थिति का दुरुपयोग।"

के संदर्भ में नैतिक क्षति के मुआवजे का दावा किया जा सकता है कला। 15 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"।यह कानून उन स्थितियों पर लागू होता है जहां बिजली का उपयोग निजी उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

अपराधी दायित्व

अवैध बिजली कटौती को मनमानी माना जा सकता है और मुकदमा चलाया जा सकता है। रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 330 के तहत।यदि हिंसा का प्रयोग किया गया या हिंसा की धमकी दी गई तो बिजली की आपूर्ति में बाधा डालने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति पर जुर्माना लगाया जाएगा या सुधारात्मक श्रम, गिरफ्तारी या कारावास की सजा दी जाएगी।

कला के पैराग्राफ 1 के अनुसार। रूसी संघ के आपराधिक संहिता के 215.1, ईयदि अवैध शटडाउन से बड़ी क्षति, स्वास्थ्य को गंभीर नुकसान या अन्य परिणाम हुए, तो अधिकारी को जुर्माना, सुधारात्मक श्रम या कारावास से दंडित किया जाएगा।

यदि गैरकानूनी कार्यों के कारण किसी व्यक्ति की मृत्यु हो जाती है, तो उचित व्यक्ति को इसके लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा खंड 2 कला। रूसी संघ के आपराधिक संहिता का 215.1।संभावित दंड होंगे: एक निश्चित स्थिति में काम करने या कुछ गतिविधियों में शामिल होने के अवसर से वंचित करने के साथ जबरन श्रम, या कारावास।

कहां शिकायत करें

यदि यह पता चलता है कि लाइट बंद करना गैरकानूनी है, तो आपको किसी भी रूप में 2 नमूना शिकायतें तैयार करनी होंगी। इसमें उपभोक्ता, आपूर्ति समझौते, अवैध विच्छेदन की तारीख और समय और उसके परिणामों के बारे में जानकारी शामिल है। दावा आपूर्ति कंपनी को भेजा जाता है: प्रबंधन कंपनी, गृहस्वामी संघ, या सीधे ऊर्जा बिक्री को। यदि आपके अनुरोध को नजरअंदाज कर दिया जाता है, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

• जिला प्रशासन को;
• Rospotrebnadzor को;
• अभियोजक के कार्यालय में.

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के उल्लंघन का दावा पंजीकृत मेल द्वारा अधिसूचना के साथ भेजा जाता है या व्यक्तिगत रूप से कंपनी के कार्यालय में ले जाया जाता है और हस्ताक्षर के विरुद्ध प्रस्तुत किया जाता है। एक महीने के अंदर जवाब आना चाहिए.

महत्वपूर्ण! यदि अवैध रूप से लाइट बंद करने के कारण क्षति होती है, तो जिला अदालत में दावा दायर करके आपूर्तिकर्ता को उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।

दावे में, कानून के प्रासंगिक लेखों और बिजली आपूर्ति की कमी के परिणामों का हवाला देते हुए उन कारणों को इंगित करें कि प्रकाश की आपूर्ति को सीमित करने की कार्रवाइयां अवैध क्यों थीं।

देश का कानून विद्युत ऊर्जा को डिस्कनेक्ट करने के आधार और प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है। बिना किसी चेतावनी या स्पष्ट कारण के लाइट बंद करने से उपभोक्ता को असुविधा और आक्रोश होता है। इन स्थितियों में, कानून नागरिक का पक्ष लेता है और उसे अदालत में अपने अधिकारों की रक्षा करने का अवसर देता है।